我跟客戶說(shuō)了實(shí)話,客戶說(shuō)我有點(diǎn)虛了
最近跟很多老板聊天討論,很多都在說(shuō)企業(yè)好難做,進(jìn)入寒冬了。的確,很多企業(yè)在年底都進(jìn)行了大裁員或者進(jìn)行優(yōu)化,特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)工廠格外嚴(yán)重。即便是這樣,我們也要給自己找出路??赡苁情L(zhǎng)期的環(huán)境影響和自身原因吧。我是個(gè)實(shí)在人,說(shuō)話也很實(shí)在,當(dāng)然也是搞技術(shù)了,認(rèn)死理,講話比較直接。前不久接觸一個(gè)客戶咨詢問(wèn)題,然后我誠(chéng)心實(shí)在的回答他的問(wèn)題,然后他居然說(shuō)我有點(diǎn)虛,搞的我很懵。這個(gè)也是第一次客戶正面這樣說(shuō)我吧。后來(lái),總結(jié)和發(fā)現(xiàn)確實(shí)有這么一個(gè)規(guī)律。因?yàn)楝F(xiàn)在做業(yè)務(wù)的,大部分的人都是銷售人員,因此,在銷售方面,有一定的話術(shù)和語(yǔ)言,來(lái)更好的推廣出去自己的產(chǎn)品。而我不通,我不是銷售人員,自然沒(méi)有那么好的口才和強(qiáng)大銷售能力。因此,我通常會(huì)站在技術(shù)角度考慮問(wèn)題,解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。
通過(guò)分析后,我會(huì)給客戶詳細(xì)講述一個(gè)可落實(shí)的工作。相對(duì)來(lái)說(shuō),我講述的回答,基本很嚴(yán)謹(jǐn)。不會(huì)用夸大的講法。其實(shí)很現(xiàn)在很多銷售人員真的很厲害,感覺(jué)會(huì)心理學(xué)似的。抓取客戶的心理,然后針對(duì)的解決客戶的心理顧慮。比如很多客戶喜歡聽保證、100%、肯定、一定等比較滿足客戶內(nèi)心需求的關(guān)鍵詞。但是違背的事物發(fā)展的客觀規(guī)律。不錯(cuò),固然這些關(guān)鍵詞可以打動(dòng)人,也可以成交訂單,但是最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)承諾,給客戶實(shí)現(xiàn)最終的期許,這個(gè)就是一種欺騙。我是做網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)這塊,自然知道有些事情可以“保證”有些事情肯定是不可以保證的??墒前l(fā)現(xiàn)基本銷售人員跟客戶講的完全就是另外一種現(xiàn)象,基本任何產(chǎn)品和服務(wù)都可以保證。
任何事情都有發(fā)展基本規(guī)律,飯也是一口一口吃的,現(xiàn)在比如有理財(cái)公司保證20%收益,您敢信嗎?您敢投錢嗎?大型的國(guó)有銀行和支付寶等企業(yè)不過(guò)收益2-3%左右。如此,有公信力度和權(quán)威性的,有雄厚實(shí)力都沒(méi)有如此收益。請(qǐng)問(wèn)小的民營(yíng)結(jié)構(gòu)又有如此巨大的實(shí)力呢?隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,很多人不知道怎么樣選擇,選擇更多是眼花繚亂,無(wú)法甄別哪個(gè)公司真正的好,真正的適合自己。比如淘寶店鋪,生意做的不是很好,但是都是本分生意,老老實(shí)實(shí)的。用心做產(chǎn)品,沒(méi)有一個(gè)差評(píng),然后就會(huì)有人會(huì)問(wèn),你店鋪一個(gè)差評(píng)都沒(méi)有,好假,是不是刷的?。烤尤欢紩?huì)有這樣的疑問(wèn),真的很納悶。比如店鋪某個(gè)寶貝沒(méi)有任何銷量,因?yàn)闆](méi)有像其他店鋪那樣刷單等為了銷量的操作,順其自然的訂單其實(shí)非常少。然后客戶就會(huì)問(wèn),你這個(gè)寶貝銷量怎么是0啊?,F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn),你做人可以非常老實(shí),但是做生意太實(shí)誠(chéng)真的不好。滄浪之水清兮可以濯吾纓,滄浪之水濁兮可以濯吾足。
做事情跟做人有很大關(guān)系,比如一個(gè)人做人非常坦誠(chéng)相待,自然在做事情方面不會(huì)太差的。因此,坦誠(chéng)做人,真誠(chéng)做事是比較靠譜。在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)廣告喧擾,怎么樣可以找到適合自己合肥網(wǎng)絡(luò)公司呢?其實(shí)也很簡(jiǎn)單,見(jiàn)面聊聊就明白。有一定社會(huì)閱歷之后,見(jiàn)面一聊天,就知道這個(gè)人是否靠譜,是否真誠(chéng)。當(dāng)然如果無(wú)法分辨,可以再親自去公司查看實(shí)況。任何誠(chéng)懇都沒(méi)有天花亂墜、眼花繚亂的推銷廣告,真誠(chéng)不僅在真,更在于誠(chéng)。
標(biāo)題:我跟客戶說(shuō)了實(shí)話,客戶說(shuō)我有點(diǎn)虛了
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